🚀 Novidade no Pontta: suporte mais ágil para investigar seus chamados

Nosso suporte ganhou mais autonomia para investigar ocorrências no sistema, agilizando o atendimento dos seus chamados.

O que mudou

• Antes: algumas investigações de chamados dependiam de uma etapa extra com outra equipe interna.
• Agora: o suporte e o desenvolvimento conduzem essas análises diretamente.

Preciso fazer algo?

Não.

É uma melhoria interna da Pontta, nada muda nas suas telas, configurações ou permissões.

Por que isso importa

• Respostas mais rápidas nos chamados que exigem investigação.
• Menos etapas entre a abertura do chamado e a solução.

Dúvidas? Fale com o suporte do Pontta.

Referências: BPT-4446